Gestão pública do turismo na percepção dos atores locais

Abstract

Esse artigo tem como objetivo analisar a gestão pública do turismo na perspectiva dos atores locais, tomando como unidade de investigação o município de Armação dos Búzios – RJ. Para tanto, tomou-se por base a literatura sobre turismo e gestão pública do turismo. Como fonte de dados, foram realizadas vinte e duas entrevistas com atores locais envolvidos com o turismo, as quais foram analisadas por meio do método de Análise de Conteúdo. De forma geral, os entrevistadas apontaram, em relação à gestão pública do turismo, a necessidade de melhoria na prestação de alguns serviços públicos, principalmente nas áreas de saúde, educação e transporte, para a oportunidade de fomentar mais o turismo como estratégia para o desenvolvimento local, para a manutenção e ampliação de ações públicas para preservação da cultura local, para a promoção de ações sustentáveis e de conscientização ambiental pelo governo, com vistas a diminuir os impactos desejáveis da atividade, e para a carência de participação social por parte de atores pertencentes a várias camadas da população. Assim, apesar dos aspectos que precisam ser melhorados, ficou evidente a importância da atuação dos governos locais no turismo, de forma a não apenas potencializar os seus benefícios, por meio de ações planejadas, controladas e sustentáveis, mas também a minimizar as suas externalidades negativas.This article aims to analyze public tourism management from the perspective of local actors, taking the municipality of Búzios –RJ as the research unit To this end, the literature on tourism and public tourism management was used. As a source of data, twenty-two interviews were conducted with local actors involved in tourism, which were analyzed using the Content Analysis method. In general, the interviewees pointed out, in relation to the public management of tourism, the need to improve the provision of some public services, especially in the areas of health, education and transport, for the opportunity to further promote tourism as a strategy for development for the maintenance and expansion of public actions for the preservation of local culture, for the promotion of sustainable actions and environmental awareness by the government, with a view to reducing the desirable impacts of the activity, and for the lack of social participation by actors belonging to multiple sections of the population. Thus, in spite of the aspects that need to be improved, it became evident the importance of the performance of local governments, in order to not only enhance their benefits, through planned and sustainable actions, but also to minimize their negative externalities.