A precarização de porta em porta: o trabalho de entregadores de aplicativo

Abstract

Este artigo busca identificar os principais fatores que evidenciam a precarização no trabalho de entregadores de aplicativo no segmento de alimentos, a partir de características do chamado trabalho uberizado. Trata-se de pesquisa qualitativa, realizada a partir de entrevistas com entregadores de aplicativo na cidade de Juiz de Fora –MG. Os dados foram examinados mediante análise de conteúdo, a partir das dimensões da precarização definidas por Franco, Druck e Seligmann-Silva, e evidenciaram: ínfimo suporte e auxílio das plataformas digitais; preconceito e discriminação por parte dos consumidores; transferências dos custos e dos riscos para a mão de obra; danos à saúde física e mental; e fragilização do reconhecimento social e individual dos trabalhadores.

This article aims to identify the main factors that evidence the precariousness of the work of app delivery workers in the food segment. It considers the dimensions of this phenomenon and the characteristics of “uberfied” labor. The research is qualitative, employing interviews with delivery-app workers from Juiz de Fora-MG. The workers’ quotes were examined with content analysis within the dimensions of precarization as defined by Franco, Druck and Silva. They showed that minimal platform support, neglect, consumer prejudice and discrimination, transfer of labor risks and costs, physically and mentally damaging elements, and entrepreneurial and self-management discourse elements contribute to the fragilization of social and individual worker recognition.

Este artículo busca identificar los principales factores que resaltan la precariedad del trabajo de los repartidores de aplicaciones en el segmento de alimentación, a partir de características del llamado trabajo uberizado. Se trata de una investigación cualitativa, realizada a partir de entrevistas a repartidores de aplicaciones en la ciudad de Juiz de Fora –MG. Los datos fueron examinados mediante análisis de contenido, con base en las dimensiones de la precariedade definidas por Franco, Druck e Seligmann-Silva, y mostraron: mínimo apoyo y asistencia de las plataformas digitales; prejuicios y discriminación por parte de los consumidores; transferencia de costos y riesgos a la fuerza laboral; daños a la salud física y mental; y debilitamiento del reconocimiento social e individual de los trabajadores.