(Revista de Engenharia Química e Química, 2017-01-03) Pinto, Juliana de Oliveira; Faria, Adriana Ferreira de
Este trabalho tem por objetivo a aplicação da Gestão por Processos em uma empresa CX (nome fictício utilizado para identificar a empresa durante todo o trabalho) de base tecnológica que presta serviços nas áreas de TI (tecnológica da informação) e em desenvolvimentos de softwares