Navegando por Autor "Faria, A. F. de"
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Item Implantação do sistema de gestão da qualidade em empresas prestadoras de serviços do Vale do Aço mineiro(The Journal of Engineering and Exact Sciences – JCEC, 2018-02) Lopes, L. M. M.; Cardoso, S. de O. T.; Faria, A. F. deA busca pela sobrevivência vem fazendo com que as empresas adotem estratégias para se manterem competitivas no mercado, aliado a isso, obter qualidade em seus processos e produtos se torna um fator crucial para as organizações. Dessa forma, tendo ciência da importância da qualidade para a competitividade das instituições, o objetivo desse trabalho consiste em descrever o processo de implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), de acordo com os requisitos normativos da ISO 9001:2015 em duas empresas prestadoras de serviços na região do Vale do Aço e evidenciar a importância da participação da alta direção nesse processo. A metodologia utilizada para implantação do SGQ consistiu na definição de seis metas físicas, sendo possível realizar todas as atividades necessárias. O SGQ foi implantado nas empresas, estando em fase inicial de operação e requer grande atenção da alta direção para que as deficiências sejam sanadas e o sistema apresente melhoria contínua.