Qualidade do projeto: indicadores técnicos vs expectativas e compreensões do consumidor

Abstract

Sabendo que a qualidade do projeto encontra-se intimamente atrelada às análises subjetivas e objetivas do espaço construído, o trabalho têm como principal objetivo compreender os fatores que permeiam as expectativas e compreensões do usuário final sobre a qualidade do projeto residencial – habitação vertical multifamiliar, voltada para classe média em geral – em contraposição aos critérios estabelecidos pelo Selo Casa Azul da Caixa Econômica Federal. Trata-se de uma pesquisa aplicada, nível iniciação científica realizada na cidade de Viçosa/MG, por meio das seguintes etapas: 1) pesquisa e revisão bibliográfica; 2) entrevistas com agentes imobiliários e com clientes (futuros moradores); e 3) sistematização e análise dos resultados. A premissa motivadora da pesquisa foi compreender os fatores objetivos e subjetivos que permeiam as expectativas e compreensões do consumidor, o que poderia indicar uma revisão do processo de projeto, especialmente na etapa de concepção, incorporando condicionantes de forma a melhor atender o usuário final, garantindo assim um projeto de qualidade. Porém, os resultados mostraram que em grande parte das questões objetivas avaliadas há uma notável falta de conhecimento técnico por grande parte das pessoas, as quais por não compreenderem tais parâmetros ou simplesmente desconsidera-los no momento da escolha do seu imóvel, não se preocupam com os mesmos. Desta forma faz-se necessária a conscientização da população especialmente sobre questões relativas à construção técnica e ambientalmente saudável e qualidade urbana.Knowing that the quality of the project is closely linked to the subjective and objective analysis of the built space, this article has the main objective to understand the factors that permeate the expectative and comprehensions of the user about the quality of the residential project – multifamily vertical building, with the focus on the middle class – in contrast to the criteria used in “Selo Casa Azul” from “Caixa Econômica Federal”. This is a research, under graduated level, realized on the city of “Viçosa/MG”, through the following steps: 1) research and literature bibliographic revision; 2) interview with real state agents and clients (future users); and 3) systematization and analysis of results. The premise of the research was understand the objective and subjective factors that permeates the expectations and comprehensions from the consumer, this could indicate a revision of the project process, specially on conception level, putting some conditions to better attend the user, generating a better quality project. Besides, the results showed that in a great part of the analysis, there is a lack of knowledge from the people. They don’t understand and don’t worry about the technical stuffs when they will buy a place. This way, it’s necessary to awareness the people, especially about the technical constructions things and environmental healthy and urban quality.