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Apoio à decisão na gestão de pessoas em projetos de software: uma abordagem utilizando simulação com dinâmica de sistemas
(Universidade Federal de Viçosa, 2012-12-13) Costa, Simone Dornelas; Abrantes, Luiz Antônio; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4762361A7; Braga, José Luis; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4787263E8; http://lattes.cnpq.br/4196350041959411; Rocha, Mauro Nacif; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4702810U7; Perez, Ronaldo; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4763156J5
A tomada de decisão, na maioria das vezes, se torna um procedimento complexo, por envolver diversos fatores. Na área de gerenciamento de projetos de software, especificamente tratando da gestão de pessoas, tem-se o mesmo problema, potencializado pelas relações não lineares das variáveis dinâmicas e intangíveis que se interconectam. Variáveis intangíveis são difíceis de mensurar, o que contribui para aumentar ainda mais a complexidade de gerenciamento, como o estresse, o conflito, a motivação e a performance que têm alto impacto nesta área. Além disso, o processo da gestão de pessoas torna-se delicado diante da quantidade de variáveis e relacionamentos que se tem envolvidos. A mente humana não é capaz de levar em consideração e mapear todos os caminhos e efeitos dessas interações, não sendo possível, portanto, mapear sem auxílio computacional o comportamento desse processo de maneira holística. Torna-se indispensável a utilização de métodos e ferramentas computacionais que auxiliem na reprodução desse processo e que proporcione uma visão holística do contexto, que apoiará na prevenção de tomada de decisões paliativas ou reativas assegurando decisões normativas. A simulação utilizando modelos de dinâmica de sistemas, técnica de modelagem que proporciona a compreensão, a simulação e a análise de problemas e situações com comportamento complexo e dinâmico, se mostra como uma técnica poderosa para lidar com esse tipo de problema. O objetivo deste trabalho é desenvolver e construir um modelo de dinâmica de sistemas que compreenda as principais variáveis intangíveis envolvidas na gestão de pessoas em projetos de software que demonstre como se dá o comportamento e o relacionamento entre essas variáveis. Os resultados tomados a partir das simulações realizadas, utilizando o modelo desenvolvido, permitem analisar e testar cenários do mundo real na gestão de projetos de software, evitando possíveis riscos associados com as decisões, devido antecipar, por meio da simulação do modelo, os possíveis efeitos das decisões gerenciais planejadas antes de serem implantadas em um projeto real. Assim, o modelo pode ser utilizado pelo gestor como ferramenta de apoio que o auxilie à tomada de decisões mais seguras e bem informadas na área da gestão dos recursos humanos. Foi construído um painel de controle que permite a configuração e ajuste das variáveis, no cenário modelado, para a realização de simulações. São apresentadas e discutidas as simulações do modelo com os ajustes das variáveis. Os resultados obtidos com as simulações, sua análise e discussão reafirmam o comportamento descrito em literaturas das áreas de conhecimento afins desta pesquisa, comprovando a consistência do modelo e a viabilidade do seu uso no apoio à tomada de decisão.